Рубрики


« | Всё о Челябинске | »

Фирма «Окнофф» Челябинск (пластиковые окна): не замазан шов, помят холодильник, телефон молчит

Автор Магазины Челябинска | Сентябрь 9, 2011

Начало моего, как заказчика, партнерства с “Окнофф” в начале складывалось замечательно. Замерщик приехал быстро, работал аккуратно, на вопросы отвечал охотно. Менеджер в виде исключения согласилась приехать домой, чтобы оформить договор и принять оплату. Я без задней мысли внес 100% предоплату. Назначили установку на 16 августа, отделку откосов на 17 августа.
16 августа приехали два монтажника и приступили к работе. Через 20 минут захожу на кухню чтобы посмотреть, как идет работа. На холодильник опирается кусок выломанной старой рамы. Монтажник берет его и несет в подъезд в карман. Смотрю на холодильник (новый) — вмятина и потертость.
— Мужики, зачем же так!!??
— Это не мы. Рама здесь не опиралась на холодильник.
— ДА ты же на моих глазах ее отсюда взял…

Звоню в фирму. Обещают прислать представителя…

Вставляют новое окно в проем. Я не специалист, но кажется, что зазоры великоваты…
— А почему зазоры такие большие?
— Да, великоваты… А почему — спрашивайте у замерщика. Наше дело — демонтаж и установка.

Один монтажник исчезает. Как оказалось, один нащельник не подошел и он поехал за ним. Привез…

Работа в завершающей стадии. Подоконник без заглушек с торцов — не положили комплектовщики. Говорят, что в фирме знают и привезут, только пока что не ясно, когда это произойдет…
В акте пишу, что жду представителя фирмы для решения вопроса по поцарапанному — погнутому холодильнику.

17 августа. Отделка откосов. Двое отделочников. Работают быстро и аккуратно. Заглушки для подоконника не привезли — это другой цех и они этим не занимаются… Вроде бы все делают нормально и уезжают.
Звоню в фирму, напоминаю про представителя для решения вопроса с холодильником. Обещают, что завтра приедет.
Вечером замечаю, что снаружи не замазан шов под подоконником:
https://picasaweb.google.com/100023423124929638723/Okna?authkey=Gv1sRgCJeU46X849Pt3gE#5646502078158852258

18 августа. Приезжает представитель. Осматривает холодильник, устанавливает заглушки на торцы подоконника, тщательно протирает оконные рамы, регулирует их, смотрит на не замазанный шов с наружной стороны…
По шву конкретно ничего не говорит — он не из того цеха, но сообщить о недоделке обещает…
Спрашивает, как бы я хотел решить вопрос по холодильнику.
Отвечаю…
Сообщает, что у меня доказательств и свидетелей нет.
Соглашаюсь — нет.
Говорит, что ему надо обсудить этот вопрос с руководством и он позвонить мне 19 августа.
Не позвонил…

22 августа. Звоню в фирму. Про холодильник они слышали, про то, что ко мне приезжал их представитель не знают. Про его обещание позвонить, естественно, тоже не знают… Но сообщают, что такие вопросы решаются в течение 10 дней…

29 августа. Звоню в фирму. Менеджер у телефона другой, не курсе этого дела…
Рассказываю про представителя. Сверям номер моего телефона. Твердо обещает выяснить и позвонить сегодня.

30 августа. Ни вчера, ни сегодня не позвонили. Пишу этот пост…

Автор: igorkuznets@rambler.ru

Оцените качество услуг фирмы "Окнофф":

Результаты

Loading ... Loading ...

Установка пластиковых окон в Челябинске

Рубрика: Окна | 1 Comment »

Один ответ по теме “Фирма «Окнофф» Челябинск (пластиковые окна): не замазан шов, помят холодильник, телефон молчит”

  1. Нина пишет:
    Декабрь 22nd, 2012 at

    Окна нам ставили в мае 2012 года.
    Бригады все работают независимо друг от друга и с удовольствием сваливают косяки: монтажники — на замерщика, а откосники вообще на тех и на других.
    Начал «щелкать» порог балкона, звонили конечно в фирму, нам обещали прислать специалиста раз 10 — ждем уже в костюме Деда мороза (Новый год на носу как никак). В раме одного из окон щели, зимой это особенно приятно, уже есть сопливые жертвы.
    В общем, идем мы подавать рекламацию, и в суд пойдем, если надо, потому что за такой «сервис» надо карать.

Нам интересно Ваше мнение. Пожалуйста, оставьте комментарий: