Рубрики

Решения администрации Курчатовского района Челябинска способствуют росту числа ДТП с участием детей

Автор Магазины Челябинска | Август 11, 2015

С 2011 по 2014 год «переписка» с администрацией Курчатовского района города Челябинска по поводу ограничения проезда по тротуару между школой 93 и садиком 360 не дали результата. Движение машин на данном участке продолжается. Позор вам, никчемные бюрократы, и в частности Вам, Подивилова Ирина Юрьевна первый заместитель главы администрации Курчатовского района. Ничто не может оправдать халатность по отношению к здоровью детей. Вы нам не нужны, потому что Вы не выполняете обязательства по благоустройству района и обеспечению безопасности его жителей. Стыд Вам и позор за то, что Вы за четыре года так и не удосужились включить в бюджетную роспись мизерные средства, необходимые для ограничения проезда транспорта по тротуару. Продолжайте просижывать своё тёплое кресло в офисе с кондиционером, перекладывая бумажки, но помните — каждый поступок человека имеет последствие. Судите себя сами.

2015-08-11_1931

Одна из сотен фото, подтверждающих проезд автомобилей по данному тротуару

 

2015-08-11_1858

Пустой ответ на первое обращение 2011 года

 

Ответ на очередное обращение 2 года спустя

Прошло два года, а две железки и 500 рублей сварщику так и не удалось «выделить из бюджета».

Здесь прошу обратить внимание! После двух лет трепа со стороны администрации района, депутат Селещук по нашей просьбе из собственных средств установил 2 небольших бетонных куба (за что ему спасибо), которые, к сожалению, оказались слишком легкими, и, простояв два месяца, исчезли после весеннего субботника. Вот что пишет Подивилова после того, как блоки были установлены. Обратите внимание на слово «имеются» (то есть как бы, оказались там?). Очень жаль, что Вы, Подивилова, не имеете к факту их «имения» никакого отношения.

Наглейший ответ о том, что факт проезда автомобилей не подтвердился

Наглейший ответ о том, что факт проезда автомобилей не подтвердился

Бесполезный ответ замглавы по дорожному хозяйству

Вот, кстати, бесполезный ответ замглавы по дорожному хозяйству. Третий абзац, однако многое объясняет.

Для администрации Курчатовского района непосильная задача за три года поставить вот такую железяку, чтобы машины не ездили - нет средств!!!

Для администрации Курчатовского района непосильная задача за три года поставить вот такую железяку, чтобы машины не ездили — нет средств!!!

И.Ю. Подивилова - Первый заместитель главы администрации Курчатовского района

И.Ю. Подивилова — первый заместитель главы администрации Курчатовского района

В итоге сейчас 2015 год, а бюджетная роспись все та же, а машины все ездят. Понимаете — как всегда у нас — пока гром не грянет… За всё, что не сделано — скажите спасибо Подивиловой И.Ю. Страна должна знать своих героев.

Оцените результаты работы И.Ю. Подивиловой по 5-бальной шкале.

Loading ... Loading ...

Рубрика: Благоустройство | Нет комментариев »

Фотоотчет о состоянии двора, дороги и дома №35 по улице 8 июля в г. Миассе

Автор Магазины Челябинска | Ноябрь 21, 2012

Вход и выход из подъезда затруднен трубами и кранами

21 ноября написали вот такое обращение в интернет-приемную правительства Челябинской области. Обещают в течение месяца рассмотреть. Далее в течение 45 дней — устранение недочетов. Следим за развитием событий. Следующим летом — новый фотоотчет. Пардон, что ссылки на карту не гипер, времени не хватает на всё…:

«Добрый день. Сразу по существу: 4 нерешаемых уже 15 лет проблемы в г. Миассе, ул. 8 июля, дом 35 и прилегающая территория:

1. Трубы водоснабжения на земле вдоль подъездов дома 35, у второго подъезда, еще и краны в нарушение всех правил, путь в подъезд и из подъезда затруднен, постоянно аварии, один из въездов во двор заблокирован для транспорта трубой. См. фото на карте: http://n.maps.yandex.ru/-/CVu~eE97 и http://n.maps.yandex.ru/-/CVu~eMlY

2. Дороги во дворе. Не предусмотрены карманы для транспорта (например, можно укоротить палисадники, заасфальтировать часть двора под стоянки), выбоины уже с трудом проходимы для транспорта, асфальт слоится. См. фото на карте: http://n.maps.yandex.ru/-/CVu~eB8P и http://n.maps.yandex.ru/-/CVu~eFjo и http://n.maps.yandex.ru/-/CVu~eJ0Z

3. Детская площадка меж детских садов разрушена. В песочнице — бутылки из под алкоголя, окурки. Дворника нет. Из-за ветхости сооружения опасны. Вдоль площадки — стихийная дорога, грязь и лужи. Две неубираемые мусорки рядом с площадкой. Растительность не регулируется. Разбросаны камни, торчат трубы. См. фото на карте: http://n.maps.yandex.ru/-/CVu~eZIx

4. Мусорка со стороны проспекта Автозаводцев. Не обслуживается, обойти сложно, животные, бомжи. См. фото: http://n.maps.yandex.ru/-/CVu~e6lV

Проживаю в доме № 35 с 1995 года. Власти Миасса и УК не предпринимали мер по поддержанию данных объектов в надлежащем состоянии более 15 лет. Ремонтов данных объектов не проводилось более 15 лет (за исключением мусорки, но она уже снова одичала). Готов дать дополнительную информацию (см. также архив фото в приложении). Очень прошу помочь, т.к. появился ребенок, сложно просто выйти с коляской на улицу и организовать досуг. Спасибо.»

Также 26 ноября 2012 года составили заявление насчет состояния дорог во дворе на РосЯме, отправим почтой через неделю, тоже будем следить, что произойдет.

Готовы ли Вы обратиться в интернет-приемную правительства?

Результаты

Loading ... Loading ...

Рубрика: Благоустройство | 1 комментарий »

Сбербанк России не уважает своих клиентов: ни один из банкоматов в Челябинске не принял наличку

Автор Магазины Челябинска | Май 23, 2012

Банкомат Себрбанка с функцией приема наличных

У Сбербанка России есть вот такие банкоматы с функцией приема наличных. И вот какое дело. То ли банкоматы эти очень ломкие, то ли Сбербанк совсем потерял наглость. Недавно вечером понадобилось срочно положить денег на карту Сбербанка.

Отделения уже закрыты, остаются только банкоматы. Дело было в Курчатовском районе города Челябинска, если конкретно, были «опробованы» 4 банкомата: два в ТРК Фиеста, один в Теореме и один около отд. Сбербанка, которое рядом с Теоремой. Больше в округе банкоматов Сбербанка нет. Попытки положить деньги на счет в этих 4 банкоматах заняли 30 минут.

За это время выяснилось, что во всех 4 (!) банкоматах «технический сбой» (смотри скан чеков внизу). Деньги положить невозможно. И куда мне теперь идти? А теперь основной вопрос: КАКОГО ХРЕНА ВЫ ТАМ ДЕЛАЕТЕ В СБЕРБАНКЕ?! Работаете так, чтобы всё не работало, и никто не мог пользоваться вашими «услугами»?

Сбербанк не уважает своих клиентов

Я понимаю, что у начальника — председателя правления Сбербанка России Грефа Германа Оскаровича есть и более важные дела, но какой фигней занимаетесь вы — руководители и сотрудники Уральского банка, а именно отделений Курчатовского района г. Челябинска?

У меня есть следующая версия этих «технических сбоев»: функция приема налички выключена сознательно с какой-то известной только Сбербанку целью (скорее всего, «чтобы не париться»). Возможно, попутно в Сбербанке думали: «Да кому там может понадобиться складывать деньги на счет тут в этой дыре — Челябинске, где люди как дикие звери, и читать-то не все умеют , не то, что обращаться с электронными деньгами». А люди-то оказывается умеют! В итоге у самого крупного банка в России репутация и имидж самого говоножопского и мерзкого банка в стране, где на местах директоров работают лохи, а отношение к клиенту выражено искренней фразой «а что это?».

Вывод: Сбербанк России — это одно из двух:

1. Хамство по отношению к клиенту. Писать во всех справочниках и на банкоматах о функциях, которые недоступны клиенту.

2. Безалаберность и бардак в компании, где у техподдержки банкоматы не работают пучками, городами, регионами.

Прежде чем заводить счет в Сбербанке, подумайте, а может есть другой банк, выполняющий свои обязательства? Ведь в Себрбанке похоже отслеживают исправность банкоматов по вот таким сообщениям недовольных в Интернете (не самый оперативный способ). А в Сбербанке скажут: «Да ни в каком банке нет столько отделений и банкоматов! У нас удобнее!» А на хрена вам столько отделений и банкоматов, если они все не работают!

Оцените качество услуг Сбербанка исходя из личного опыта:

Результаты

Loading ... Loading ...


Сбербанк Челябинск

Рубрика: Банки | 4 Comments »

Как в магазине «Детский мир» в Челябинске переклеивали ценники в канун новогодней акции

Автор Магазины Челябинска | Декабрь 29, 2011

Детский мир в Челябинске: 500 руб. в подарок за товар с 20% накруткой

В канун нового 2012 года магазин «Детский Мир», который на Набережной, тот, что является частью федеральной сети — detmir.ru — объявил акцию: сделавшим покупку на нескольно тысяч рублей давали специальный купон (см. фото), которым можно было оплатить часть покупки до 31 декабря (500 рублей в подарок от покупки стоимостью 2000 руб. и выше).

Ну, хорошо, пойду куплю что-нибудь, раз такая АКЦИЯ! Какой, думаю, чуткий у нас «Детский мир»! Посмотрел на сайте, что у них есть, а нужен был стул для кормления. Нашел несколько вариантов, запомнил один — Bebeton, цена на сайте 1490 руб. Прихожу в магазин — тут он 1890 руб. И смотрю — ценник свежий, и наклеен он на другой ценник. Отгибаю его, на нижнем ценнике цена 1490 руб.

Вывод: унося ноги из Детского мира, я подумал, что ребята разводят как-то совсем не по-детски. Тут у них Взрослый мир, с толстой жопой и наглой довольной мордой. Хотите чтобы вас отымел Недетский мир — сходите, поучаствуйте в акции:))) Я чуть было не попался.

P.S. Интересно, это у них федеральная «акция», или это только наши, челябинские ребята тут втихушку гадят

Оцените магазины "Детский мир" (detmir.ru) в Челябинске

Результаты

Loading ... Loading ...

Магазин Детский мир Челябинск

Рубрика: Детские товары | Нет комментариев »

Осторожно! Сайт мошенников «Антимошенник» http://antim.net/

Автор Магазины Челябинска | Ноябрь 14, 2011

Сегодня мне пришло письмо (с адреса, на который нельзя ответить) следующего содержания:

На Вашу фирму поступила жалоба к нам на сайт: http://antim.net

Мы можем ее не публиковать, если Вы перечислите 1000 рублей 
на наши реквизиты.

На раздумье у Вас есть 3 суток. Если перевод не будет сделан - 
Весь интернет узнает о Вас.

Администрация сайта http://antim.net

Из «Реквизитов» у ребят счета Яндекс.Деньги и Вебмани, естественно никаких лицевых счетов.

Схема заработка простая — ребята из «Антимошенника» сами пишут отзыв на вашу фирму, отправляют вам на e-mail данное письмо, и рассчитывают, что вы испугаетесь и перечислите деньги. Ксатати, текст отзыва для ознакомления, как видите, тоже не дан. Так что не факт, что ребята вообще заморачиваются. Просто берут на понт:)

Ребята однако просят подтвердить отправку денег вот на этот e-mail на Google antimoshennik.gm@gmail.com — тоже безликий, чтобы не дай Бог, никто не вычислил (как они рассчитывают)

Вот здесь http://www.antim.net/info/nashi-druzya/ указаны сайты друзей-мошенников. Спасибо!

Становились ли Вы жертвой интернет-мошенников (укажите сайты в комментариях)?

Loading ... Loading ...

Интернет-мошенники

Рубрика: Компьютеры | 3 Comments »

Фирма Пластокно Челябинск — жалоба на задержку заказов

Автор Магазины Челябинска | Ноябрь 9, 2011

Заказал окна в компании Пластокно (Челябинск) 26 сентября 2011г.

Обещали установку через 7-10 дней, 26 октября окна еще даже не изготовлены. Не поставлены в очередь на изготовление. Предоплата 100%. Звоню в офис там мило отвечают что свяжутся с цехом и перезвонят, в итоге никто не перезванивает. Звонишь в цех либо никто не отвечает, либо нагло отвечают, что окна еще не готовы.

Мне с неизвесного номера позвонила бывшая сотрудница этой компании и сообщила о том что окна даже не стоят в очереди на изготовление, и таких как я масса.
—————————————————————

Автор отзыва: Павел Кудреватых

e-mail jazex@mail.ru

ICQ 236904013

Пластиковые окна отзывы

Рубрика: Окна | 3 Comments »

Отзыв на услуги по установки окон фирмы «Илвер»: клиенты тупо сидят дома

Автор Магазины Челябинска | Октябрь 23, 2011

В начале сентября решил поменять окна и как и многие купился на рекламу компании Илвер.

Заключил договор и ждал оговоренного с менеджером срока установки. Взял на работе выходной и приготовил квартиру к монтажу на 15.09, т.е снял шторы, убрал мебель от окон, всецветы с подоконника и т. д…

Во второй половине 14.09 поступил звонок от менеджера, которая даже не извинившись, известила что установка переносится на 16.09. Так-как выходной на 15.09 был взят, то сидя дома я позвонил на работу и взял ещё один выходной… и вечером следуещего дня ситуация повторилась… причём опять никто не извинился, для них это видимо норма, когда клиенты тупо сидят дома)))

16.09 я приехал в офис на доватора и написал письмо с просьбой вернуть уплаченные деньги и не дождавшись ответа через несколько дней пошёл к руководителю. Деньги за окна он вернуть отказался,но обещал компенсацию за 2 дня, если я принесу справку 2ндфл. Справку я принёс но через несколько дней после моего звонка он сказал, что не видит оснований для компенсации т. к. срок договора ещё не истёк, а слова менеджера ничего не значат,)) как видно и его слова тоже…

Юрист посоветовал после истечения договора через суд взыскать и деньги и компенсацию но я ведь не за этим шёл в эту компанию… никому не советую окна-Илвер… очень сожалею что повёлся на рекламу.

13.10.2011 Александр.

Ваш опыт взаимодействия с фирмой Илвер?

Результаты

Loading ... Loading ...

Пластиковые окна фирмы Челябинск

Рубрика: Окна | 3 Comments »

Отзыв на качество обслуживания в такси Лидер: жалоба на безграмотных диспетчеров

Автор Магазины Челябинска | Сентябрь 19, 2011

Воспользовавшись онлайн-формой заказа на сайте Лидера, заказала такси на предварительное время – 8:30 утра. Уехать строго в это время для меня принципиально важно, поскольку нужно успеть в бассейн и желательно приехать туда заранее. В указанное время я вышла на улицу, однако такси еще не подъехало. Через 5 минут (в 8:35) позвонила диспетчеру, уточнить где машина и указала на опоздание, попросив пересчитать сумму, т.к. за предварительный заказ идет наценка 20 рублей. Буквально в течение двух минут пришло автоматическое уведомление на телефон о том, что такси прибыло, хотя оно даже не появилось. Я позвонила еще раз и еще раз указала на опоздание и попросила пересчитать. Хочется отметить, что оба раза диспетчеры общались сумбурно и невнятно, хотя со всем соглашались. В итоге такси приехало в 8:43, оставалось надеяться хотя бы приехать вовремя.

Доехав до места назначения, я спросила у водителя, пересчитали ли ему сумму заказа, на что он очень удивился. Выяснилось, что водитель выехал с АМЗ, возможности приехать к 8:30 у него изначально не было, он об этом сразу предупредил диспетчера. Однако диспетчер его заверил, что клиент готов подождать. Ни о чем таком мне сказано не было, ждать я не могла. Поводов не верить водителю у меня не было, и я снова позвонила в диспетчерскую службу. Там меня с удивлением переспросили, за что они должны были пересчитать мне заказ и перенаправили в службу качества. Пришлось звонить отдельно и туда. Сотрудница службы качества такси Лидер на мою историю то ли от незнания, то ли от наглости сказала, что предварительного заказа у них нет. [Попытаться воздержаться от каких-либо эмоциональных комментариев в данном случае, увы, не могу – абсолютнейшее безобразие не знать или делать вид, что не знаешь, как работает твоя компания. И мне же еще пришлось объяснять ей, что по данному маршруту я езжу часто, и что без предварительного заказа он стоит 190 рублей!!!] Тем не менее жалобу приняли и сказали, что перезвонят. Ждать ответного звонка в такси времени не было и пришлось отпустить водителя с миром и моими 210 рублями.

Из ответного звонка я узнала, что мою жалобу приняли, что правда действительно на моей стороне, что во всем виноваты диспетчеры и что, по словам сотрудницы «диспетчеры были наказаны». Что означала сия фраза, остается только гадать. Пересчитать при следующем заказе или как-то вернуть мне законные 20 рублей отказались, сказали, что не могут. Принесли свои извинения. Сказать, что это звонок меня удовлетворил, я не могу. До сих пор какой-то неприятный осадок.

Каким образом были наказаны виновные диспетчеры?… Поставили в угол? выпороли розгами? запретили сладкое на ужин? Какое мне вообще дело, наказали их или нет, мне нужны обратно мои 20 рублей, потраченные зря из-за их халатности и трусости. И дело даже не в сумме, будь это 10 рублей, я бы точно так же потребовала их назад. Дело в отношении! С другой стороны, важно даже не это, а то, что им не стоило водить за нос клиента и водителя, это как минимум моветон. Как максимум – непрофессиональное и инфантильное поведение. Ну разве не известно, что «всё тайное становится явным»?! Ну сознались бы, что забыли, перепутали, недоглядели. Это либо вызвало бы бурю негодования, которой все равно не избежать, либо возможно хоть как-то поправило бы ситуацию. Для себя же я сделала вывод на будущее: выяснять все противоречивые моменты до сделки, т.е. до того момента, как я села в такси, а значит автоматически согласилась на их условия.

Оцените качество работы службы такси "Лидер":

Результаты

Loading ... Loading ...

Такси в Челябинске

Рубрика: Такси | 10 Comments »

Какую коляску купить в Челябинске: итальянская Brevi Ovo 2 в 1 из магазина «Дочки и сыночки» что в Фокусе!

Автор Магазины Челябинска | Сентябрь 15, 2011

Купить коляску Brevi в Челябинске

Выбирали коляску для лета с хорошей люлькой для новорожденного. В итоге остановились на итальянке — заплатили 14000 за Brevi Ovo — кажется, что дорого, но оказалось, что меньше, чем за 8000 нормальную коляску в Челябинске точно не купить, а по качеству она будет уступать Brevi больше, чем в 2 раза. Купили в Фокусе в отделе «Дочки и сыночки«.

Важно: отзыв написан от лица мужчины на люльку 0-6 мес., использование летом, 9 этаж, лифт, ребенок стандартного размера и веса, сезон: лето (апрель-октябрь).

В целом: это хорошая коляска (Порше или Феррари среди колясок) для лета, можно быть уверенным в экологичности материалов. Почитал на маркете, люди пишут про то, что ребенка трясет — всё зависит от того как ехать, не знаю какими дорогами ездили те, у кого ребенок переворачивался и стукался лицом о борта от тряски. Я ездил по городу по обычным дорогам. В деревню конечно лучше брать другую коляску. То, что козырек низкий — это факт, но летом он и не нужен, всё равно ребенок закрыт москитной сеткой. Зато есть доступ для солнца, а оно, как известно 15 мин. в день требуется.

Теперь про плюсы и минусы:

1. Качество сборки.

+ Не гремит, не скрипит, все детали из добротных материалов, отлично подогнаны.

- Снизу есть один болтик, который у нас потерялся, он фиксирует жесткость люльки в центральном положении. Но без него можно обойтись.

2. Размер.

+ Сама коляска компактная, хотя люлька 0-6 больше, чем в кораблях-трансформерах. Влазит в совковый лифт + 3 взрослых.

- Не обнаружено.

3. Вес.

+ На треть меньше, чем у обычных трансформеров. Поэтому вес ребенка 5-7 кг в сумме с коляской вполне нормальный для подъема на этаж, если ребенок уснул (один мужчина, одна крепкая женщина или 2 обычные женщины).

- Не обнаружено.

4. Управляемость.

+ Легко рулится даже одной рукой. Удобная ручка, хорошо фиксируется, приятно держать в руках, т.к. материалы не «дешёвские». Легко объезжать ямы. Коляску очень удобно таскать на руках — она как-то анатомически удачно умещается на бедре.

- Выдвижная ручка плавная за счет того, что хорошо смазан механизм, однако он пачкает одежду, если поднимать или спускать коляску для переноса на руках.

5. Дизайн, практичность, простота.

+ Минимум элементов, ломаться нечему, все снимается, разбирается, моется, стирается.

- В корзину неудобно складывать объемные пакеты. В дождь в корзину попадают грязные капли с колес.

6. Люлька.

+ Просторная, широкая и длинная, с жестким дном и матрасом. Удобная ручка для переноса. Легко демонтируется с базы, что важно, если ребенок спит — принесли домой, прямо в люльке на балкон, ребенок спит, родители делают дела или отдыхают.

- Возможно вместе с ребенком тяжеловата для физически неподготовленной женщины. Самый существенный недостаток коляски — то, что дно люльки неровное (там рейки механизма сложения), т.е. даже если положить матрас, все равно есть бугры в районе головы и ног ребенка. Проблему решил выпиленный по люльке и подложенный под матрас кусок ДВП. Что, согласитесь, немножко моветон.

7. Амортизация.

+ Коляска жесткая, не расхлябаная, её не мотает, не кидает в стороны, не шатер на колесах, что дает преимущество в управлении.

— Единственное чего боится коляска — это мелких палочек и камешков, она не проезжает по ним, а врезается. Иногда при незафиксированных передних колесах есть сложность при спуске с высоких бордюров — они заворачиваются внуть и коляска стопорится.

Вывод: Коляска не идеальна (а что идеально?), но своих денег стоит. Она гораздо лучше, чем кургузые, наспех сляпанные трансформеры с их унизительными мягкими сумочками-люльками из непонятно какого материала. Для лета она точно хороша.

Сколько стоит ваша коляска или сколько рублей вы готовы на неё потратить?

Результаты

Loading ... Loading ...

Купить коляску в Челябинске

Рубрика: Детские товары | Нет комментариев »

Фирма «Окнофф» Челябинск (пластиковые окна): не замазан шов, помят холодильник, телефон молчит

Автор Магазины Челябинска | Сентябрь 9, 2011

Начало моего, как заказчика, партнерства с “Окнофф” в начале складывалось замечательно. Замерщик приехал быстро, работал аккуратно, на вопросы отвечал охотно. Менеджер в виде исключения согласилась приехать домой, чтобы оформить договор и принять оплату. Я без задней мысли внес 100% предоплату. Назначили установку на 16 августа, отделку откосов на 17 августа.
16 августа приехали два монтажника и приступили к работе. Через 20 минут захожу на кухню чтобы посмотреть, как идет работа. На холодильник опирается кусок выломанной старой рамы. Монтажник берет его и несет в подъезд в карман. Смотрю на холодильник (новый) — вмятина и потертость.
— Мужики, зачем же так!!??
— Это не мы. Рама здесь не опиралась на холодильник.
— ДА ты же на моих глазах ее отсюда взял…

Звоню в фирму. Обещают прислать представителя…

Вставляют новое окно в проем. Я не специалист, но кажется, что зазоры великоваты…
— А почему зазоры такие большие?
— Да, великоваты… А почему — спрашивайте у замерщика. Наше дело — демонтаж и установка.

Один монтажник исчезает. Как оказалось, один нащельник не подошел и он поехал за ним. Привез…

Работа в завершающей стадии. Подоконник без заглушек с торцов — не положили комплектовщики. Говорят, что в фирме знают и привезут, только пока что не ясно, когда это произойдет…
В акте пишу, что жду представителя фирмы для решения вопроса по поцарапанному — погнутому холодильнику.

17 августа. Отделка откосов. Двое отделочников. Работают быстро и аккуратно. Заглушки для подоконника не привезли — это другой цех и они этим не занимаются… Вроде бы все делают нормально и уезжают.
Звоню в фирму, напоминаю про представителя для решения вопроса с холодильником. Обещают, что завтра приедет.
Вечером замечаю, что снаружи не замазан шов под подоконником:
https://picasaweb.google.com/100023423124929638723/Okna?authkey=Gv1sRgCJeU46X849Pt3gE#5646502078158852258

18 августа. Приезжает представитель. Осматривает холодильник, устанавливает заглушки на торцы подоконника, тщательно протирает оконные рамы, регулирует их, смотрит на не замазанный шов с наружной стороны…
По шву конкретно ничего не говорит — он не из того цеха, но сообщить о недоделке обещает…
Спрашивает, как бы я хотел решить вопрос по холодильнику.
Отвечаю…
Сообщает, что у меня доказательств и свидетелей нет.
Соглашаюсь — нет.
Говорит, что ему надо обсудить этот вопрос с руководством и он позвонить мне 19 августа.
Не позвонил…

22 августа. Звоню в фирму. Про холодильник они слышали, про то, что ко мне приезжал их представитель не знают. Про его обещание позвонить, естественно, тоже не знают… Но сообщают, что такие вопросы решаются в течение 10 дней…

29 августа. Звоню в фирму. Менеджер у телефона другой, не курсе этого дела…
Рассказываю про представителя. Сверям номер моего телефона. Твердо обещает выяснить и позвонить сегодня.

30 августа. Ни вчера, ни сегодня не позвонили. Пишу этот пост…

Автор: igorkuznets@rambler.ru

Оцените качество услуг фирмы "Окнофф":

Результаты

Loading ... Loading ...

Установка пластиковых окон в Челябинске

Рубрика: Окна | 1 комментарий »

Как я первый и последний раз делал онлайн заказ в интернет аптеке «Классика» — пара слов о неудачном опыте создания интернет магазина в Челябинске

Автор Магазины Челябинска | Июль 20, 2011

Интернет аптека Классика Челябинск

Это познавательный отзыв. Он поможет людям, недовольным качеством обслуживания через интернет-магазины, людям, которые не знают, какие есть меры административной поддержки покупателя в спорных случаях.

Вот мой классический случай с челябинской «Классикой». Всё было очень просто: я решил заказать через интернет-сайт аптеки «Классика» http://apteka-klassika.ru/ одноразовые пеленки Hartmann Molinea размером 90*180, которых не было в обычных аптеках «Классика», регулярным посетителем которых я на тот момент являлся.

Всё начиналось очень хорошо – сделал заказ, очень приятные люди его приняли, привезли за пару дней со склада, доставили. Спасибо.

Основная проблема возникла, когда я через пару дней после доставки распечатал первую упаковку пеленок (всего заказал 4). Оказалось, что впитывающий слой распространяется не на весь размер пеленки (90х180), как заявлено на упаковке (см. рисунок), а только на её часть (90х60). Для тех, кто не знает, поясню, что главное в такой пеленке – это именно впитывающий слой – именно им мы планировали воспользоваться, хотя точнее не мы, а наш 3-месячный ребенок:)

В двух словах, была допущена неточность со стороны производителя пеленок – на упаковке была обозначена неверная схема товара, и не было указано, что впитывающий слой составляет всего треть пеленки. На сайте интернет аптеки «Классика» это естественно тоже не было указано, что и ввело меня в заблуждение.

В принципе, я мог бы спокойно пользоваться и третью этих пеленок, если бы не цена – в пересчете на «полноценные» пеленки она оказалась в 2 раза выше. Тогда я и решил обратиться на сайт с просьбой (не претензией, не жалобой и не наездом) обменять 3 оставшиеся невскрытыми упаковки на аналогичные проверенные пеленки другого размера, которыми я пользовался ранее.

Тут начались первые неприятные ягодки. Во-первых (и это важно знать каждому!), мне сказали, что такой товар, как одноразовые пеленки возврату не подлежит (постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Во-вторых, мне объяснили, что, поскольку случаев возврата у них до меня не было, они не знают, как провести его в плане бухгалтерии. Это я проигнорировал, не мое это дело.

Я понял, что разобраться без бумажек не удастся, хотя очень на это надеялся. Несколько дней ушло на то, чтобы дозвониться до замзава отделения аптеки. В итоге меня корректно попросили написать заявление. Я не юрист, но интуитивно понимал, что в моем случае не соблюдены правила торговли, и правда на моей стороне.

Действительно, ознакомившись с постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным образом», я нашел законное основание для возврата товара.

В двух словах, аптека должна проверять каждый товар на соответствие этикетке. То есть администрация сайта должна была распечатать упаковку пеленок, посмотреть, что там внутри и на странице товара на своем сайте указать, что хоть на этикетке и указано, что размер впитывающего слоя составляет 90*180, на самом деле он составляет 90*60, а остальная площадь – обычный полиэтилен. Вот этого они не сделали, а зря.

Я все это описал со ссылками на закон, приложил копии чеков и этикеток с упаковок и понес всю эту фигню в их офис на Свердловском 27. Настроение естественно было испорчено бесповоротно.

Я начал тратить свое время, чтобы решить чужие проблемы и устранить чужие недоработки.

Там меня попросили написать еще одно заявление – «по форме», я написал, попросил поставить печати на моих экземплярах заявлений (принято такого-то числа – очень важное действие со стороны клиента!) и стал ждать решения. Могу отметить, что сотрудники вели себя вполне доброжелательно, правда при каждом удобном случае мне напоминали, что в возврате откажут и всячески давали понять, что лучше мне оставить всё как есть и тихо сидеть в углу.

Через пару дней мне позвонили и поставили перед фактом, что производитель (Hartmann) вдруг привез в обмен на мои пеленки 3 другие упаковки, и это был вариант, на который я обязан был согласиться, потому что «деньги офис точно не вернет, а пеленки не примет». Я бы с радостью обменялся, если бы это было финансово оправдано. Но стоимость товара к обмену составляла всего 50% от суммы, оплаченной мною за неликвидный товар.

Я счел наглостью заявляться с такими унизительными и неравнозначными «последними» вариантами, отказался и попросил, чтобы мне дали ответ на мое заявление в письменном виде, чтобы «решать этот вопрос на другом уровне» (цитирую себя). Мне ответили, что заявление передадут юристам и сообщат о решении через две недели.

Во всей этой нездоровой ситуации мне не столько жалко денег (хотя деньги – это много значит), сколько интересно, как далеко может зайти у нас в России фирма в деле неуважения своего клиента – человека, который приходит к ней с просьбой и деньгами. Еще у меня была мотивация побороться за справедливость – за нее надо бороться у нас в России.

Я уже приготовился идти в Роспотребнадзор, в суд, но тут мне через два дня позвонила девушка и сказала, чтобы я привозил пеленки, а они мне вернут деньги в полном объеме. Правда, с одной оговоркой – везти пеленки в их офис на Свердловском проспекте 27, а потом ехать с внутренней накладной за деньгами на Сормовскую 7а должен был я сам.

Это 2 часа моего рабочего времени, а значит даже больше тех денег, которые я должен был вернуть. Еще один случай неуважения. Еще получается, что все время до этого меня пытались «развести», лгали, заявляя, что вернуть «невозможно». Я решил «не связываться с г…м» и отношения выяснять по такому «пустяку» не стал, поехал сам.

Скорее всего, юристы сказали замзавам и прочим «Ребята, тут вот законное основание, трудно будет отвертеться», и деньги сразу нашлись, пленки сразу стало можно вернуть, а офис тут же согласился их принять. На подводку к этому решению ушло 12 дней. Вопрос: зачем изводить человека, который был лояльным клиентом фирмы с момента её основания?

Возврат денег провели как-то кулуарно, через внутреннюю накладную типа я их сотрудник – механизм не отлажен, но мне-то какая разница, товар вернул, поехал за деньгами. В офисе на Сормовской 7а почитал про то, что каждый сотрудник «Классики» — лицо компании, поэтому должен одеваться аккуратно. Действительно, все хорошо одеты, под окнами – Мерседесы, 2 уровня охраны в здании. На лестнице — доска почета, где во главе угла как лучший сотрудник указана генеральный директор Колесникова Елена Рафиковна.

Мельком взглянул на объяснительную из отдела интернет-аптеки: «…дополнительной информации по товару клиент не запрашивал…». Оцените логику: будете покупать через интернет йод – запросите на молоке он или на квасе. А то вдруг на спирту.

Никто не извинился, не поинтересовался, не счел нужным спросить, есть ли пожелания. Отмахнулись – иди со своими деньгами, обидел нас, клиент, ещё и деньги содрал.

Елена Рафиковна, обращаюсь к Вам, как к руководителю, есть книжка – «Лояльный клиент», автор Шоул – рекомендуйте сотрудникам её прочитать. В дополнение к дресс-коду уважение клиентов будет смотреться неплохо и увеличит продажи.

Ни в коей мере не преуменьшаю значимости задумки интернет-аптеки – действительно есть люди, нуждающиеся в услугах онлайн заказа и курьера. Но в моем случае я потерял время, деньги (я даже не пытался возвращать четвертую – распечатанную упаковку, хотя мог – из соображений здравого смысла) и всякое уважение и расположение к центру гостеприимства «Европа».

Я больше не пойду в «Классику», есть чистенький «Рифарм», есть дешевый «Алвик», я не пойду в «Пенку», «Помидор» и т.п. Поем там, где ничто не напомнит мне о когда-то проявленном неуважении. Неуважение портит аппетит и не способствует выздоровлению от недугов.

Выводы:

1. Лучше покупайте через интернет знакомый Вам товар, чтобы гарантировать нужный результат.
2. Всё, что возможно проверяйте в присутствии курьера!
3. Если с товаром что-то не так, а продавец не хочет брать его назад, изучайте постановление правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным образом». Там кстати сказано, что возврат можно провести даже без чека (утерян, уничтожен и т.п.).
4. Если есть законное основание для возврата, пишите заявление со ссылкой на законы в двух экземплярах и обязательно регистрируйте его в момент подачи в администрацию фирмы. Один зарегистрированный экземпляр обязательно возьмите себе.
5. Не позволяйте брать себя на понт и разводить. Действуйте спокойно, уверенно и по плану. Не соглашайтесь на невыгодные варианты. Даже в России клиент иногда прав. Какие-то закончики еще остались.
6. Не пользуйтесь в будущем услугами недобросовестных фирм, и их сожрут конкуренты.

P.S.: Вскоре после появления отзыва мне позвонила заместитель руководителя интернет-аптеки и принесла свои извинения за доставленные неудобства.

Качеством обслуживания какой аптеки Челябинска Вы довольны больше?

Результаты

Loading ... Loading ...

Аптеки Челябинска

Рубрика: Лекарства | 12 Comments »

Поиск квартир посуточно в Челябинске

Автор Магазины Челябинска | Май 30, 2011

Рекламный пост

квартиры посуточно челябинск
Если вы оказались в Челябинске проездом или хотите провести незабываемый романтический вечер, то у вас есть возможность снять жилье на сутки или на несколько часов.

Некоторые квартиросъемщики берут в руки газету и находят объявления об аренде посуточной квартиры. В результате снимают кота в мешке: и обслуживание, и уровень комфорта не оправдывают ожиданий и вложенных денег.

Для того чтобы таких непредвиденных ситуаций не возникало, лучше обращаться к верному помощнику — всемирной паутине. Например, набрав в поисковике квартиры посуточно Челябинск, вы непременно заметите сайт sdam74, на котором обнаружите огромный выбор квартир (более 150) на любой вкус и размер кошелька.

Все квартиры снабжены фотографиями отличного качества, позволяющими по достоинству оценить нюансы и уровень комфорта снимаемого жилья, а также прямыми контактами хозяев квартир.

Квартиросдатчики, предлагающие свои услуги на сайте sdam74 занимаются арендой не один год, берегут свой имидж и репутацию порядочных арендодателей.

Просмотрев различные квартиры, вы непременно подберете свой посуточный вариант!

Предложений по квартирам посуточно так много, что в одном и том же районе можно найти как квартиру класса люкс, так и небольшую уютную комнату с минимумом мебели.

Почему Вы предпочитаете снимать квартиру посуточно в Челябинске?

Результаты

Loading ... Loading ...

Рубрика: Недвижимость | Нет комментариев »

Хлеб в камне: к булке хлеба «Купеческий» челябинская фирма «Мэри» должна приложить страховку к стоматологу

Автор Магазины Челябинска | Март 8, 2011

Хлеб Купеческий с изюмом и камнем ООО фирма Мэри Челябинск

Я скажу как было. Хлеб «Купеческий» я покупал дважды не случайно. В первый раз мне попалась в этом хлебе земля (и это было неприятно), но я решил — дам продукту второй шанс, мало ли чего бывает. Вчера я купил в магазине данный продукт ООО «Мэри» во второй раз. И чуть не сломал зуб о камень 2*2 мм — и это не преувеличение и не шутка.

Вопрос: куплю ли я этот хлеб в третий раз? Нет.

Еще вопрос — к администрации фирмы «Мэри»: у вас нет производственных мощностей, чтобы помыть изюм? Тогда не позорьтесь, не портите свою репутацию и зубы покупателей. Пломба в Челябинске стоит сейчас 1000 рублей. Уберите из хлеба грязный изюм!

Оговорюсь, что являюсь постоянным покупателем продукции данной фирмы — тесто, булки, печенье, тосты (куда, кстати, делись ржаные? — и почему на их упаковке никогда не указывается состав?). Все в порядке, никогда проблем не было.

Но все мы помним слова «трудно создать репутацию, легко её испортить». Убеждаюсь, что попадись мне еще один горбыль в хлебе, пойду в соседний киоск, выбор есть!

Вывод: Даже когда сделано с душой требуется проверка качества.

Хлеб какого хлебокомбината Челябинска Вы покупаете?

Результаты

Loading ... Loading ...

Магазины Челябинска

Рубрика: Продукты | 2 Comments »


« Еще о Челябинске